RRHH

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Experiencia

CAFIALL – Administración de

Propiedades

(02/2019 - A la fecha) Administradora

Responsable de supervisar al personal de

mantenimiento de equipos de los condominios

administrados, negociación con proveedores,

administración del flujo de caja chica y manejo

del stock de insumos de oficina y materiales de

trabajo de cada condominio.

Optimice el sistema de compras de

insumos de oficina y materiales de

condominios.

Implementé la base de datos de la

empresa para gestionar proveedores,

condominios y personal de la empresa.

Logré acortar los tiempos de respuesta a

las emergencias en un 30% lo que mejoró

la satisfacción de los clientes.

Implementé los manuales de mudanzas,

convivencia y procedimientos de

comunicación de los equipos internos para

un mayor orden.

Realicé el proyecto interno del diseño del

logo de la empresa como parte de la

identidad de marca y el fan page de

Facebook.

(09/2018 – 01/2019) Supervisora

Responsable de supervisar al personal de

cada condominio, alrededor de 20 personas,

y control de las tareas asignadas a cada uno

de ellos.

Optimicé el servicio de visitas registradas a

los condominios manteniendo un control

diario.

Implementé el manejo de cuadros de control

de los trabajos de cada condominio que

supervisaba para identificar y hacer

seguimiento de sus requerimientos.

Reduje los tiempos de atención en un 15%

para la ejecución de las atenciones y la

implementación de proyectos para cada

condominio.

MANDALA DETALLES - BAZAR

(03/2017 – 09/2018) Dueña y

Administradora

Emprendimiento personal de venta minorista

de útiles escolares, decoración y otros

artículos diversos.

Desarrollé el proyecto de diseño de nombre,

logo y ambiente interior del local.

Implementé un sistema de fidelización de

clientes con seguimiento a pedidos

personalizados y compras proactivas.

Desarrollé un formato de asesoría

personalizada en las compras de los

productos específicos para cada cliente.

Durante el tiempo que estuve a cargo

mantuve un crecimiento en ventas del 10%

semestral.

Karely Vega Ocaña

Administradora de Servicios

Soy una profesional con más de 15 años de

experiencia. Me he desempeñado en diversos

cargos de administración siendo responsable del

control de inventario, logística, atención al

cliente, flujo de caja chica y soporte a la gerencia general. He trabajado en los siguientes rubros

inmobiliario, hotelero y gastronómico. Asimismo,

soy una persona con experiencia gestionando

equipos de más de 80 personas, comunicación a

todo nivel, organizada, con flexibilidad para

adaptarme a cualquier entorno laboral y siempre

con muy buena disposición para aprender.

Educación

2004 - 2006, Escuela Gastronómica CELIA,

Córdoba – Argentina

Graduado como Profesional Gastronómico

1994 – 1998, Instituto CEPEA 2020,

Lima – Perú

Administración Hotelera

Guía Oficial de Turismo

USUI MIRAFLORES – Asociación

Terapéutica

(07/2014 – 12/2016) Coordinadora de

Administración

Responsable de dar soporte administrativo a

la gerencia, recepción de productos para la

venta, coordinar y agendar las citas de los

clientes para sus terapias y gestionar eventos

de la asociación.

Actualicé la base de datos de clientes

generando una reducción del 30% en el

proceso de la validación de citas.

Organicé el sistema de atención rotativos

creando un procedimiento de turnos para las

terapeutas.

Diseñe la decoración y distribución del

ambiente del local para optimizar el espacio

para la recepción de clientes y las salas de

terapia.

RUSTICA COSTA VERDE

(05/2012 – 05/2013) Gerente de Tienda

Responsable de supervisar y controlar las

actividades administrativas y operativas de

las áreas de salón, cocina y bar. Asimismo,

era responsable de los ingresos mensuales

del restaurante.

Incrementé las ganancias del local un 10%

más de lo esperado respecto a las metas y

ganancias establecidas.

Organicé al personal, alrededor de 80

personas, en diversos equipos de trabajo

para cada área y turnos.

Logré reducir el nivel de quejas de los

clientes en salón en un 15%.

Mejoré el sistema de fidelización de clientes

con el registro de base de datos de

cumpleaños y monitoreo de los supervisores

para validar la atención que recibieron los

clientes en sus pedidos.

Implementé un nuevo servicio de Brunch

(buffet de la tarde) en el restaurante

generando un ingreso adicional del 15% en

el horario de la tarde.

Implementé los cuadros de control de

mermas para evitar pérdidas de productos

terminados.

RESTAURANTE MATALACHÉ

(02/2010 – 01/2011) Supervisora

Responsable de supervisar y controlar las

tareas del personal de salón como atención al

cliente, entrega de pedidos y atención de

reclamos o quejas.

Logré organizar al personal a cargo

alrededor de 20 personas entre mozos,

cocineros y asistentes.

Optimicé el sistema de atención de los

pedidos logrando una reducción del 20% en

el tiempo de espera.

Incrementé las ventas del restaurante en un

10% mensuales frente años anteriores.

Microsoft Office

(Word, Excel, Power Point)

Intermedio

Certificaciones y Cursos

2020, Competencias Digitales para

profesionales – Google Actívate

2020, Comercio Electrónico – Google Actívate

2020, Transformación Digital para el Empleo –

Google Actívate

2020, Productividad Personal – Google

Actívate

1999, Asistente de Servicios Hoteleros - Cepea

1996, Organización y Administración de

Restaurantes - Campari

Inglés

Intermedio

Portugués

Básico

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