Funding RSU Officer

ID de la solicitud: 222115

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

El Oficial de la Unidad de Servicio de Banca Personal (Retail Service Unit), es responsable de contribuir al éxito general

de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los países de la Región. Como miembro del equipo, es

responsable de mantener la productividad, la precisión, la eficiencia y seguir los procedimientos de la unidad dentro de

los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.

El éxito se logrará mediante el cumplimiento de las metas negociadas con el supervisor. Estos objetivos asignados

incluirán productividad, precisión y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

Responsabilidades

• Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y

aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable.

• Brindar soporte preciso y oportuno en todo el flujo de las solicitudes de productos de Banca Personal según lo

descrito a continuación:

Asegurar que las aplicaciones se ingresen y envíen con precisión dentro del sistema correspondiente.

Asegurar que los tiempos de respuesta estén alineados con el Acuerdo de Nivel de Servicio para garantizar la

entrega oportuna del servicio.

Proporcionar al supervisor los comentarios adecuados sobre las solicitudes enviadas para garantizar la

precisión de las solicitudes posteriores.

Asegurar que todas las condiciones de los productos que se describen en la aplicación se cumplan.

Escalar rápidamente al supervisor cualquier desafío de flujo de trabajo que haga que los estándares de servicio

no se cumplan.

Asegurar la calidad del procesamiento de las solicitudes mediante la realización de evaluaciones constantes de

las aplicaciones procesadas.

Asegurar de que el procesamiento cumpla al 100% con las políticas y procedimientos establecidos.

Recepción de Aplicaciones (Intake):

o Revisar con precisión toda la documentación recibida para el procesamiento de las aplicaciones y dar

seguimiento oportuno para obtener documentación faltante, en caso de que aplique.

Verificación

o Verificar con precisión la información del cliente como se indica en las solicitudes siguiendo los

procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal y haciendo

referencia a las políticas específicas del país.

Preparación de Documentos

o Preparar con precisión la documentación requerida para todos los productos siguiendo los

procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal por país aplicablePre-Desembolso de Fondos

o Revisar que la documentación este acorde a las condiciones de aprobación y que las mismas cumplan

con los requerimientos establecidos en las Políticas internas y Manual de RSU.

Desembolso de Fondos

o Procesar, registrar y balancear con precisión las transacciones de financiamiento siguiendo los

procedimientos descritos en el Manual de RSU.

Colateral

o Identificar las deficiencias encontradas en la documentación de seguridad recibida.

o Completar todas las actividades necesarias para enviar la garantía a formalizar a la unidad

correspondiente.

o Garantizar, a través del seguimiento de las partes involucradas, que las garantías sean registradas y

remitidas a la unidad de repositorio de expedientes físicos luego de formalizada.

o Monitorear las fechas de vencimiento de la documentación de la garantía para asegurar que la misma

se renueve cuando sea necesario, según aplique.

o Registrar detalles y fechas de BF según corresponda en la herramienta de seguimiento de garantías.

Seguros

o Preparar y enviar la notificación de preaviso de vencimiento a los respectivos clientes, siguiendo los

procedimientos descritos en el Manual de RSU.

o Preparar la notificación oportuna de renovación de seguro antes de la expiración para clientes

minoristas.

o Actualizar la herramienta de seguimiento de seguros con detalles de finalización de tareas

o Proporcionar la renovación oportuna del seguro posterior al vencimiento para clientes minoristas.

o Mantener comunicación con la compañía de seguro/el cliente para consultar el estado de renovación

y procesar un cargo adicional cuando sea necesario siguiendo los procedimientos descritos en el

Manual de la unidad de servicios de Banca Personal (RSU).

o Recibir certificados de renovación y actualizar la herramienta de seguimiento de seguros y el sistema

de solicitud con detalles de renovación de seguros.

• Mitigar el riesgo dentro de su equipo al:

Cumplir con los lineamientos establecidos dentro del Manual de RSU.

Cumplir con las políticas y procedimientos de Cumplimiento Normativo, Antilavado de Dinero/AntiFinanciamiento del Terrorismo y Banco para todos los productos y servicios minoristas.

Garantizar que la información bancaria y de los clientes se mantenga segura y confidencial en todo momento.

Cumplir con los procedimientos de seguridad del Banco y Sucursales con respecto a las autoridades y

responsabilidades asignadas.

Informar que cualquier suceso inusual o actividad fraudulenta sea identificado, reportado y escalado de

manera confiable al Supervisor/Oficial de Cumplimiento tan pronto sea detectado siguiendo las pautas contra

el lavado de activos del Banco.

• Contribuir con el éxito de la Unidad mediante:

Participar en las sesiones de entrenamiento con los miembros del equipo, enfocándose en actividades de

servicio, éxitos y desafíos para reforzar interacciones y comportamientos positivos.

Cumplir con las expectativas del negocio y promover la responsabilidad, incluida la productividad y los

Acuerdos de Nivel de Servicio.

Comprender y brindar orientación a los miembros del equipo, aclarando políticas y procedimientos y

ayudando con la resolución de problemas.

Participar en ejercicios BCP trimestrales/anuales.

• Comprender el apetito y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones del día a día.

• Crear un entorno en el que la unidad ejecute operaciones eficaces y eficientes, al tiempo que garantice la idoneidad,

el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo,

el cumplimiento normativo riesgo AML/ATF, riesgo de conducta, las responsabilidades en virtud del Marco de Gestión

de Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgos de Cumplimiento Normativo, el Manual Global AML/ATF y las

directrices para la Conducta Empresarial.

• Construir un ambiente de alto desempeño e implementar estrategias que atraigan, retengan, desarrollen y motiven a

la unidad fomentando un ambiente de trabajo inclusivo mediante la comunicación y entendimiento de la visión, los

valores y la estrategia general del Banco.

Requisitos

• Finalización exitosa de la educación a nivel de escuela secundaria.

• La licenciatura es una ventaja; y/o capacitación técnica adecuada.

• Dominio avanzando del idioma ingles

• Conocimiento práctico de préstamos minoristas y productos de depósitos minoristas y las políticas y

procedimientos asociados.

• Conocimientos prácticos de computadoras y software básico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel.

Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Ave. John F. Kennedy, Esq. Lope De Vega

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