Chargé de Clientèle - Casablanca - French

Nous recrutons des conseillers clients qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

Accueillir les appels des clients

Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

Contribuer à la bonne marche du service

Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché :

Issu (e) d'une formation Bac et plus,

Une 1ere expérience en service client est souhaitable

Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),

Le sens de l’écoute et du service,

Une bonne connaissance de l’outil informatique,

Assidu, impliqué, ponctuel

Nous offrons:

Rémunération attractive (fixe+prime)

Contrat CDI dès le premier jour de Formation;

Formation rémunérée à 100%

Avantages sociaux attrayants

Transport assuré dès l’intégration

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.